“感谢人大代表坚持为我们沟通协商最终处理办法，真是解决了我们心头的一桩大事。”武水镇信访对象王某由衷感叹说。近日，王某长达3年的信访诉求在人大代表的不懈努力下，最终得以合理解决，这是武水镇人大广泛开展代表下访为民解难题的一个缩影。
为确保全镇社会大局持续稳定，武水镇人大主动作为，充分发挥人大代表的桥梁纽带作用，积极参与信访维稳工作，化群众上访为代表下访，保障人大代表发声、发力，有力地促进了全镇和谐稳定。同时，结合“我为群众办实事”主题实践活动，以信访矛盾为导向，武水镇人大组织代表进村入户、深入田间地头，充分利用人大代表对农户家庭基本情况熟悉，在群众中有一定的威望等优势，及时调解处理邻里纠纷、地界争端、家庭不和等各类矛盾纠纷，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，化解在群众家门口，力争做到“小纠纷不出村、大矛盾不出镇”，打通了服务群众的“最后一公里”。
武水镇还将每周三定为选民接待日，组织人大代表定期在人大代表联络站接待来访群众，“面对面”深入群众，“零距离”倾听民意，“心贴心”解决难题，架起代表与群众的“连心桥”。“您先坐下来喝口茶，有什么不满意的或者意见建议尽管说……”人大代表一边认真倾听群众诉求，一边做好接访记录，做到件件有着落、事事有回音。按照“三到位一处理”的要求，对符合政策的诉求积极解决，对违反政策的诉求，耐心解释，晓之以理，动之以情，大幅提升了群众满意度，实现“事心双解”。今年来，共接访65批125人次，其中有效得到解决的诉求56起，做到了有访必接、有难必解。
人大代表积极参与和推动解决群众信访问题，增进了居民群众对信访工作的理解和支持，减少了不稳定因素，有力地维护了社会和谐稳定，实现了人大和信访维稳工作“双赢”局面。
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